How to Order

Question 我要如何預購商品?
Answer只要在 Shop 內選購喜歡的商品後, 點選顏色/尺寸並加入購物車, 依照步驟購買即可.
Question 需要登入才可購買嗎?
Answer您不需要登入也可以使用訪客購買商品. 我們推薦您註冊後購買, 可儲存您的訂單紀錄/紅利集點/地址簿…等, 讓您以更快速的方式購買商品.
Question 註冊密碼強度設定?
Answer為了維護用戶與網站的資料安全, 密碼需要設定為中等強度才能通過註冊.

提示 大小寫英文+數字+標點符號 即可通過註冊手續

Question 紅利點數
Answer

  • 消費 100元 可獲得 1 紅利點數。
  • 10 點可折抵 1元。
  • 紅利點數使用期限為一年。

Question 請問預購商品多久到貨呢?
Answer預購商品，到貨日期約為10~30日，請斟酌下單。

我們收到訂單後一週內會與廠商訂購商品，從訂購商品算10~30日，無意外可出貨至您手上!

Question 請問有退換貨嗎?
AnswerCINEMA TAIWAN提供完善的售後服務，以保障客戶權益。若商品不符或有破損 / 瑕疵 / 故障的情形，請客戶於收到貨後7天內，至 聯絡我們 填寫換貨單，我們會儘快協助您處理。

預購商品

1. 退換貨商品須為全新狀態且完整包裝, 含商品本體/附件/內外包裝/隨機文件/贈品等。
2. 商品因製程關係，可能會有色差或1-2cm長度誤差，請謹慎評估後再訂購喔！
3. 如商品有使用 / 殘留味道 / 污漬 / 顏色尺寸不合 恕不接受退換貨。
4. 如您購買的是貼身商品，基於保障顧客權 / 個人衛生，僅受理全新狀態(吊牌未拆/洗標完整)之退換貨。
5. 超過七天退換貨時效，即無法更換或退貨。
6. 退換貨處理時間約為提出申請後的3至5個工作天(不含六日)，如欲自行寄回, 請先至聯絡我們 註明『我要退/換貨』。
7. 退換貨處理產生之運費須由消費者負擔。

代購商品

1. 代購商品不適用退貨:行政院去(104)年底公告「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，自105年1月1日起施行，其中明定「依消費者要求所為之客製化給付」可排除消保法第19條的7日解除權。
– 商品為海外代為購買預訂，代購為依照委任者要求購買指定商品之（客製化給付）行為，意思即為收到買方下訂後，我方才依買方之需求代為購買商品，商品本身並非我方設計、製造、生產或是經銷代理等，我方僅單純提供代購服務。服務內容可於條款與細則內查看。
-買方下單前皆需閱讀「網站服務條款」並勾選「我同意」後，方可完成訂購。
故我方皆已事先告知買方，網站進行之交易為勞力客製化給付的代購行為，
所以網站提供的代購服務和商品，並不適用消保法之七天鑑賞期。
2. 若有瑕疵 – 開封商品請存證:
-如收到瑕疵品，請拍照留言給賣場為您換新，避免有心人士蓄意破壞商品，若無錄影開封商品過程，無法證明商品瑕疵寄出前即有，並非買方使用後產生，若想退款買方需負擔將商品復原之費用。
-因避免有些惡劣人士，為了退貨而蓄意破壞商品，賣場出貨前皆有錄影檢查商品，切勿嘗試破壞商品，造成詐欺 毀損…等刑事糾紛
3. 代購無法中途更改訂單:
因代購為客製化給付，一經我方確認訂單安排代購後，即無法更改訂單內容，雙方達成共識後才提出取消訂單的要求。刷卡付款成功，收款公司會收取2.75%成交手續費，故無法協助退刷，若因故需取消訂單，手續費部分無法退還。
4. 衛生疑慮之物品不可退換:
若商品為泳裝、內衣底褲、鞋款，屬於貼身商品，因個人衛生因素無提供退換貨服務。包包類商品因無尺寸問題亦不提供退換服務。
請能接受的買家再下單，以免雙方後續紛爭產生

Payment & Shipping

Question 我需要先匯款嗎?
Answer預購商品需全額付款.
您訂購商品後, 訂單狀態會顯示為『等待付款中』, 工作人員收到訂單會馬上查詢庫存, 即可匯款.
匯款後五碼您可以事先寫在訂單備註裡/Facebook Message/傳送至 info@cinemataiwan.com
如在訂單狀態『保留』匯款後查詢無庫存, 退款需收跨行手續費15元
如您使用信用卡, 確認無庫存後, 我們將全額退費給您.
Question 運費如何計算?
Answer客戶購買可選擇運送方式

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運費

  • 寄送至台灣   店到店取貨 60元 | 郵寄 80元 （大型商品另計）
  • 寄送至國際將使用郵局提供試算表酌收運費

Question 訂購的商品何時會寄出?
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